Política de Privacidad

Última modificación: 5 de junio de 2026

1. Información personal que recopilamos, cómo la usamos y cómo la compartimos

Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, recopilamos su información personal. La información personal es aquella que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse con, o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con una persona determinada.

Cuando recopilamos información directamente de usted

Recopilamos su información personal cuando usted:

• Crea una cuenta de asesor financiero. Recopilamos sus identificadores personales (nombre, nombre de usuario y contraseña) e información laboral (nombre del empleador, correo electrónico corporativo, teléfono corporativo, dirección corporativa). Esto se utiliza para crear y autorizar su cuenta. La información se comparte con nuestro proveedor de identidad y se agrega a nuestra lista de marketing.
• Crea una cuenta de cliente. Recopilamos sus identificadores personales (nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña) para crear su cuenta y verificar su identidad a través de un proveedor externo.
• Completa el formulario “Solicitar una Demo”. Recopilamos sus identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier texto incluido en el campo de descripción para responderle y enviarle correos de marketing en el futuro.
• Se suscribe a nuestra lista de correo. Recopilamos identificadores e información laboral para enviarle correos de marketing. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Los correos incluyen tecnología de seguimiento para analizar las acciones del destinatario.
• Interactúa con nosotros en redes sociales.
  • Páginas de redes sociales. Recopilamos sus identificadores y el contenido publicado para comunicarnos y compartir públicamente.
  • Gestión de comunidad. Analizamos “me gusta”, contenidos compartidos y mensajes para mejorar nuestro marketing.
  • Mensajes directos. Las plataformas sociales recopilan actividad de red (IP, información del navegador, etc.); nosotros no utilizamos esos datos.
• Recopilación automática de datos a través de los Servicios. Utilizamos cookies para recopilar actividad de red electrónica y mejorar los Servicios. Las cookies ayudan con:
  • El seguimiento dentro de los Servicios
  • La mejora de la experiencia del usuario
  • La analítica y el rendimiento
  • La prevención del fraude y el seguimiento de errores
• Google Analytics. Utilizamos este servicio para comprender el comportamiento de los usuarios. Google puede colocar o leer cookies y combinar datos de uso con información de aplicaciones asociadas. Puede excluirse mediante el complemento del navegador.

Cuando recopilamos información sobre usted de un tercero

Su asesor financiero se conecta a nuestros Servicios. Con su consentimiento, recopilamos identificadores, información de cuentas financieras, datos sensibles, detalles laborales y documentación de respaldo provenientes del custodio de su cuenta. Esta información se comparte con nuestro proveedor de almacenamiento de datos.

Datos agregados

Agregamos datos de forma desidentificada para comparativas de mercado, marketing y analítica interna. No intentaremos reidentificar dichos datos salvo que la ley lo exija.

Altafid también utilizará sus datos personales como se describe anteriormente para cumplir con la normativa, mantener sus operaciones y en determinadas circunstancias descritas en la sección de divulgación que aparece a continuación.

2. Conservación de datos

Eliminamos la información personal cuando deja de ser necesaria para fines operativos, salvo en los siguientes casos:

• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. (por ejemplo, contables o regulatorias)
• Cumplimiento de nuestros compromisos de seguridad. (por ejemplo, prevención del fraude)
• Ejercicio o defensa de reclamaciones legales. (por ejemplo, litigios o requerimientos gubernamentales)

3. Cómo compartimos su información personal

Divulgación general

Altafid comparte información personal en los siguientes casos:

• Dentro de Altafid. Para uso interno, como contabilidad y soporte. El acceso está restringido al personal necesario.
• Con proveedores de servicios. Para apoyo en seguridad, alojamiento, marketing, verificación de identidad y comunicaciones.
• En caso de reorganización societaria. Durante operaciones como fusiones o quiebras, con los terceros correspondientes.
• Con fines legales. Cuando lo exija la ley, la regulación, reclamaciones legales, acciones de cumplimiento o investigaciones.
• Con su consentimiento. Para fines específicos, tras solicitar y obtener su autorización.

También podemos compartir datos desidentificados en materiales de marketing y colaboraciones comerciales.

4. Opciones sobre su información

Usted puede gestionar su información personal de las siguientes maneras:

• Desactivar el seguimiento en correos de marketing. Puede desactivar el seguimiento deshabilitando la visualización automática de imágenes en su programa de correo electrónico.
• Cancelar las comunicaciones de marketing. Puede dejar de recibir nuestros correos de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cada correo. Tenga en cuenta que seguiremos enviándole los correos necesarios para los Servicios o para la asistencia que usted solicite.
• Rechazar otras cookies. Todas las cookies de sesión son temporales y expiran al cerrar el navegador. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de su navegador. Para saber cómo ver qué cookies se han instalado en su equipo o dispositivo, y cómo rechazarlas y eliminarlas, visite https://www.aboutcookies.org.

Tenga en cuenta que cada navegador es diferente. Para obtener información sobre el suyo, consulte los Servicios y la aplicación móvil del desarrollador del navegador. Si configura su navegador para rechazar todas las cookies o para avisarle cuando se envía una cookie, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no funcionen correctamente. Si decide excluirse, colocaremos una “cookie de exclusión” en su dispositivo. Esa cookie es específica del navegador y del dispositivo, y solo permanece hasta que se borren las cookies del navegador o del dispositivo.

La cookie de exclusión no aplica a las cookies esenciales. Si la cookie se elimina o se borra, si actualiza su navegador o si nos visita desde otro equipo, deberá volver a actualizar sus preferencias. Al hacer clic en los enlaces de exclusión que aparecen a continuación, será dirigido al sitio web del tercero correspondiente, donde se analizará su equipo para determinar quién mantiene cookies sobre usted. En ese momento podrá excluirse de toda la publicidad dirigida o seleccionar empresas concretas que mantienen una cookie en su dispositivo. Borre las cookies del navegador.

• Registro de exclusión de la Association of National Advertisers: https://dmachoice.thedma.org/
• Exclusión de Network Advertising Initiative (NAI): NAI Opt-Out
• Exclusión de Digital Advertising Alliance (DAA): https://optout.aboutads.info

5. No rastrear (Do Not Track)

No respondemos a las solicitudes “Do Not Track” de los navegadores.

6. Seguridad de su información personal

Aplicamos medidas de seguridad razonables (cifrado, controles de acceso), pero no podemos garantizar una protección del 100 % de sus datos en línea.

7. Restricción de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos. Escriba a support@altafid.com ante cualquier inquietud.

8. Cambios en este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página junto con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales pueden dar lugar a notificaciones y solicitudes de consentimiento.

9. Contacto