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Privacidad


 

1. Información personal que recopilamos, cómo la usamos y cómo la compartimos

Cuando interactúas con nuestros Servicios, recopilamos tu información personal. La información personal es aquella que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse o vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un individuo.

Cuándo recopilamos información de ti

Recopilamos tu información personal cuando:

  • Creas una cuenta como Asesor Financiero. Recopilamos tus identificadores personales (nombre, usuario y contraseña) e información laboral (nombre del empleador, correo electrónico corporativo, teléfono corporativo y dirección laboral). Esta información se utiliza para configurar y autorizar tu cuenta. Se comparte con nuestro proveedor de identidad y se añade a nuestra lista de marketing.

  • Creas una cuenta como Cliente. Recopilamos tus identificadores personales (nombre, correo electrónico, usuario y contraseña) para configurar tu cuenta y verificar tu identidad a través de un proveedor externo.

  • Completar el formulario “Solicitar una Demo”. Recopilamos tus identificadores (nombre, correo y teléfono) y cualquier texto ingresado en el campo de Descripción para responder y enviar correos de marketing futuros.

  • Suscribirte a nuestra lista de correo. Recopilamos identificadores e información laboral para enviarte correos de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento. Los correos incluyen tecnología de seguimiento para analizar acciones del destinatario.

  • Interactuar con nosotros en redes sociales.

    • Páginas en redes sociales: Recopilamos tus identificadores y el contenido que publicas para comunicar y compartir de manera pública.

    • Gestión de comunidad: Analizamos “me gusta”, compartidos y mensajes para mejorar nuestras acciones de marketing.

    • Mensajes directos: Las plataformas recopilan datos de actividad de red (IP, navegador, etc.), pero nosotros no utilizamos esa información.

  • Recopilación automática de datos mediante los Servicios. Utilizamos cookies para recopilar información de actividad electrónica de red y mejorar nuestros Servicios. Las cookies ayudan a:

    • Rastrear la navegación dentro de los Servicios

    • Mejorar la experiencia del usuario

    • Obtener datos analíticos y de rendimiento

    • Prevenir fraudes y rastrear errores

  • Google Analytics. Usamos este servicio para entender el comportamiento del usuario. Google puede colocar o leer cookies y combinar datos de uso con información de otras apps asociadas. Puedes darte de baja usando el complemento del navegador.

Cuándo recibimos información de terceros sobre ti

Cuando el Asesor Financiero se conecta con nuestros Servicios y tú das tu consentimiento, recopilamos identificadores, información de cuentas financieras, datos sensibles, detalles laborales y documentación de respaldo desde el custodio de tu cuenta. Esta información se comparte con nuestro proveedor de almacenamiento de datos.

Datos agregados

Agregamos datos de forma anonimizada para benchmarking, marketing y análisis interno. No intentaremos reidentificar estos datos salvo que sea requerido por ley.

Altafid también podrá usar tus datos personales según lo descrito anteriormente para cumplir con leyes, mantener operaciones y bajo las circunstancias descritas en la sección de compartición.


2. Retención de datos

Eliminamos la información personal cuando ya no es necesaria para fines operativos, a menos que:

  • Necesitemos cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad o cumplimiento normativo)

  • Debamos cumplir compromisos de seguridad (como prevención de fraude)

  • Sea necesario para ejercer o defender reclamaciones legales (por ejemplo, litigios o solicitudes gubernamentales)


3. Cómo compartimos tu información personal

Compartición general

Altafid comparte información personal en los siguientes casos:

  • Dentro de Altafid: Para uso interno como contabilidad y soporte. El acceso está restringido a personal autorizado.

  • Con proveedores de servicios: Para soporte en seguridad, alojamiento, marketing, verificación de identidad y comunicación.

  • En caso de reorganización corporativa: Durante fusiones, adquisiciones, quiebras, etc., con terceros relevantes.

  • Por razones legales: Cuando lo exige la ley, reglamentos, reclamaciones legales, cumplimiento o investigaciones.

  • Con tu consentimiento: Para fines específicos, previa autorización expresa.

También podemos compartir datos desidentificados en materiales de marketing y colaboraciones comerciales.


4. Opciones generales sobre tu información

Puedes gestionar tu información personal de las siguientes formas:

  • Desactivar seguimiento en correos de marketing: Puedes deshabilitar el seguimiento desactivando la visualización automática de imágenes en tu correo electrónico.

  • Cancelar suscripción de comunicaciones de marketing: Puedes darte de baja haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en nuestros correos. Seguiremos enviando correos necesarios para el uso de los Servicios.

  • Desactivar otras cookies: Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes pueden eliminarse desde la configuración de tu navegador. Más información en:

    https://www.aboutcookies.org

Ten en cuenta que cada navegador es distinto. Si decides rechazar todas las cookies, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente. Si optas por desactivarlas, colocaremos una "cookie de exclusión" en tu dispositivo, la cual es específica para ese navegador y dispositivo.

Este proceso no aplica a las cookies esenciales. Si borras esa cookie, cambias de navegador o dispositivo, tendrás que ajustar tus preferencias nuevamente.

Opt-out adicional:


5. No seguimiento (Do Not Track)

No respondemos a señales de "Do Not Track" desde navegadores.


6. Seguridad de tu información personal

Implementamos medidas razonables de seguridad (como cifrado y control de accesos), pero no podemos garantizar una protección 100% segura en línea.


7. Restricciones por edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos. Si tienes dudas, contáctanos en support@altafid.com.


8. Cambios en este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigencia. En caso de cambios importantes, podríamos solicitar tu consentimiento nuevamente.


9. Contáctanos

Para cualquier pregunta, escríbenos a: support@altafid.com
Última modificación: 3 de mayo de 2024